Preguntas Frecuentes

¿Cómo hago un pedido?

Una vez enviada la información de su empresa y aprobada su cuenta, puede realizar cómodamente su pedido a través de nuestro sitio web.

¿Dónde se encuentra Imfaplas?

Imfaplas® tiene una presencia global. Servimos a minoristas, mayoristas y distribuidores especializados en la venta de dispositivos móviles. Nuestro increíble servicio y nuestros productos de primera calidad ya han impresionado a nuestros clientes satisfechos, así que ¿a qué esperas? ¡Únase a la fiesta y consiga que se produzca alguna venta!
Información completa a continuación:
IMFAPLAS SL
C/SANTA OROSIA 38, LOCAL 2
50010 ZARAGOZA
ESPAÑA
ESB50196245
+34976330099

¿Cuánto cuesta el envío?

Ofrecemos envío gratuitos para pedidos superiores a 600€ dentro de la península y a partir de 1200€ para envíos internacionales. Para pedidos de importe inferior, se aplicarán los siguientes cargos:

Península: 5€+IVA

Internacional: 20€+IVA

Trabajamos para ofrecerle un servicio eficiente, transparente y adaptado a sus necesidades.

¿Cómo puedo seguir el estado de mi pedido?

Después de realizar su pedido, le enviaremos un código de seguimiento para que pueda seguir fácilmente su envío a través de la página web del transportista una vez que salga de nuestro almacén.

¿Cómo puedo anular mi pedido?

Si necesita anular un pedido, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente en pedidos@imfaplas.com y trabajaremos con usted para encontrar una solución adecuada.

¿Cuáles son las opciones de pago?

En Imfaplas SL, su tranquilidad es lo primero. Por eso, trabajamos con una plataforma de pago 100% segura, que protege todos sus datos con tecnología de encriptación avanzada.

Tarjeta de crédito o débito (Visa, Mastercard, etc.)

Transferencia bancaria directa

Su información financiera nunca se comparte con terceros, y cada transacción está respaldada por los más altos estándares de seguridad. Comprar en línea nunca fue tan fácil y seguro.

¿Cuál es el periodo de garantía?

Imfaplas ofrece una garantía estándar de 12 meses para todos los dispositivos reacondicionados. Si detecta algún fallo dentro de este periodo, puede tramitar el RMA y nosotros nos encargaremos de todo. 

Para los productos nuevos ofrecemos la garantía que da el fabricante.

¿Cuánto tardará en procesarse mi devolución?

Por término medio, un producto devuelto tarda unos 14 días en procesarse, repararse o cambiarse. Si tiene alguna pregunta al respecto, no dude en ponerse en contacto con su gestor de cuenta o enviar un correo electrónico a pedidos@imfaplas.com Estamos aquí para ayudarle.

¿Cómo puedo hacer un pedido?

¿¿Listo para hacer el pedido? Sólo tiene que elegir lo que quiera y pulsar el botón verde «Añadir al carrito» en la página de cada producto. Cuando esté listo, diríjase a la caja y facilite sus datos y la información de pago. Si ya tiene una cuenta Imfaplas, aún mejor: ¡ya le conocemos! Pero no se preocupe si no tiene una cuenta, aún podemos procesar su pedido; solo necesitamos su información.

¿Cómo puedo cancelar mi pedido?

Si su pedido aún no ha salido de nuestros almacenes, no tiene ningún problema. Puede cancelarlo en cualquier momento enviando un correo electrónico a pedidos@imfaplas.com.

Pero si ya está de camino, por desgracia, no tiene suerte. Pero no se preocupes, envíe un correo a pedidos@imfaplas.com y nuestro increíble equipo de atención al cliente se pondrá en contacto usted en unos minutos.

¿Cómo puedo modificar mi pedido?

Si necesita hacer algún cambio en su pedido, está de suerte siempre que aún no haya recibido una confirmación de envío. Solo tiene que llamar a nuestro servicio de atención al cliente (976330099) o enviar un email a pedidos@imfaplas.com y le ayudarán a cambiar el nombre o la dirección de su pedido en un minuto!

¿Puedo recoger también mi pedido?

Puede recoger su pedido contactando con nuestro servicio de atención al cliente; buscaremos la mejor opción para su pedido.

Mi pedido no está completo

Si descubre que falta algún producto en su pedido, puede estar seguro de que nos lo tomamos muy en serio. Póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente y lo solucionaremos. Haremos todo lo posible para que reciba su pedido completo lo antes posible.

Ayuda con la compra

Si tiene alguna pregunta sobre un producto en particular, no dude en llamarnos o enviarnos un correo electrónico pedidos@imfaplas.com. Nuestro amable equipo de atención al cliente se pondrá en contacto con usted lo antes posible.

¿Buscas un proveedor que te trate como a un amigo?

En Imfaplas®, entendemos la importancia de la confianza. Somos el lugar favorito para distribuidores y minoristas de electrónica de consumo, ofreciendo un acceso inigualable a un amplio inventario. Con nosotros, nunca se quedará sin los últimos teléfonos y gadgets de moda.

Nuestro éxito se basa en nuestra autenticidad y honestidad, cualidades que nuestros clientes valoran y nos hacen destacar. Con más de dos décadas de experiencia en el sector, no solo construimos relaciones comerciales, sino amistades genuinas. Puede contar con nosotros para entregarle productos de alta calidad, desde teléfonos hasta piezas de repuesto, en cualquier parte del mundo.

No espere más, contáctenos y descubra la diferencia de trabajar con un equipo que realmente se preocupa por su negocio. ¡Imfaplas® le encantará!

Con Imfaplas®, no solo obtiene un proveedor, obtiene un socio que está genuinamente comprometido con su éxito. Estamos aquí para apoyarle en cada paso del camino, asegurándonos de que siempre tenga acceso a los mejores productos y servicios en el mercado de dispositivos móviles.

¡Bienvenido a la familia Imfaplas®!

¿Por qué IMFAPLAS?

Nuestro equipo de control de calidad se encarga de probar cada dispositivo con meticuloso detalle. Nos aseguramos de que cada producto que ofrecemos cumpla con los exigentes estándares europeos, para que siempre recibas lo mejor.

Nos gusta vernos como algo más que simples proveedores. En Imfaplas®, somos tus amigos en el negocio de la tecnología, siempre dispuestos a ayudarle a encontrar el dispositivo perfecto. Todo lo que necesita hacer es decirnos qué busca, y nosotros nos encargaremos de entregarle el teléfono que necesita a la mayor celeridad. Nuestra promesa es ofrecerle productos de alta calidad, respaldados por un servicio excepcional.

Presencia Global, Servicio de Primera

Cada uno de nuestros clientes es importante para nosotros, y nos enorgullece ofrecerles productos y servicios que superan sus expectativas. Nuestros clientes satisfechos son la mejor prueba de nuestro compromiso con la calidad y la satisfacción del cliente.

Nuestro enfoque centrado en el cliente nos ha permitido construir una sólida reputación en la industria. Estamos comprometidos a ofrecer productos innovadores y un servicio al cliente de primer nivel, asegurando que siempre estés un paso adelante en el competitivo mercado de la tecnología.

Un Compromiso de Transparencia y Honestidad

En Imfaplas®, creemos firmemente en la transparencia y la honestidad. No hacemos promesas que no podamos cumplir y nunca aceptamos pedidos que no podamos atender. Esta ética de trabajo ha sido fundamental para ganar la confianza de nuestros clientes y construir relaciones sólidas y duraderas.

Nuestro equipo de soporte está siempre disponible para ayudarte con cualquier consulta o necesidad que puedas tener. Nos esforzamos por ser más que un proveedor, queremos ser su compañero de confianza en todas sus necesidades de dispositivos móviles.

Únete a la Familia Imfaplas®

En Imfaplas® estamos más que emocionados de darle la bienvenida a nuestra creciente familia de clientes satisfechos. Con nuestra combinación única de productos de alta calidad, servicio excepcional y un enfoque honesto y transparente, estamos seguros de que disfrutará trabajando con nosotros.

No espere más para experimentar la diferencia Imfaplas®. Contáctenos hoy y descubra cómo podemos ayudarle a llevar su negocio al siguiente nivel. 

Con Imfaplas®, no solo obtiene un proveedor, obtiene un socio que está genuinamente comprometido con su éxito. Estamos aquí para apoyarle en cada paso del camino, asegurándonos de que siempre tenga acceso a los mejores productos y servicios en el mercado de dispositivos móviles.

¡Bienvenido a la familia Imfaplas®!

Nuestro servicio

Nuestro equipo especializado está aquí para ayudarle de lunes a viernes, de 9:00 a 18:00 horas. Puede llamarnos al 976 33 00 99 , o enviarnos un correo electrónico a pedidos@imfaplas.com.

Sabemos que a veces pueden surgir inconvenientes, y queremos asegurarnos de que esté completamente satisfecho con su compra o entrega. Si tiene algún problema, no dude en ponerse en contacto con nuestro departamento de reclamaciones en pedidos@imfaplas.com.

Nos disculpamos de antemano por cualquier inconveniente y le aseguramos que haremos todo lo posible para resolver la situación rápidamente.

Comprobante de pago

Puede enviarnos el justificante de pago si ha realizado el mismo por tranferencia bancaria a pedidos@imfaplas.com Esto agilizará el proceso de envío.

Gestiona tu propio RMA

Tenga en cuenta que sólo podemos tramitar RMA (autorización de devolución de mercancía) de teléfonos que cumplan los requisitos funcionales de RMA. Las siguientes categorías de teléfonos no pueden ser aceptadas como RMA: teléfonos que han sido abiertos o reparados por terceros.

Nuestra garantía no cubre abolladuras, piezas rotas, arañazos, humedad, suciedad ni polvo. Además, no podemos aceptar teléfonos con Apple iCloud o código de desbloqueo.

Nuestra garantía tiene una vigencia de 12 meses fecha factura. Si necesita tramitar una garantía tiene que hacerlo en el plazo de esos 12 meses. No aceptaremos ninguna devolución después de ese plazo, y la garantía habrá caducado.

Para devolver un producto, primero tiene que obtener nuestra autorización. Le daremos un número RMA único para su devolución. Repararemos o reemplazaremos su producto en Imfaplas, en caso de dispositivos reacondicionados, y en el servicio técnico oficial de la marca para aquellos nuevos.

Recuerde no enviar de vuelta los productos hasta que le hayamos dado autorización.

¿Tienes alguna queja?

Envíe un correo electrónico a pedidos@imfaplas.com con todos los detalles. Le contestaremos con todos los detalles tan rápido como nos sea posible.