Lea atentamente las instrucciones a continuación indicadas:
- Tenga en cuenta que sólo podemos tramitar RMA (autorización de devolución de mercancía) de teléfonos que cumplan los requisitos funcionales de RMA. Las siguientes categorías de teléfonos no pueden ser aceptadas como RMA: teléfonos que han sido abiertos o reparados por terceros.
- Nuestra garantía no cubre abolladuras, piezas rotas, arañazos, humedad, suciedad ni polvo. Además, no podemos aceptar teléfonos con Apple iCloud o código de desbloqueo.
- Nuestra garantía tiene una vigencia de 12 meses fecha factura. Si necesita tramitar una garantía tiene que hacerlo en el plazo de esos 12 meses. No aceptaremos ninguna devolución después de ese plazo, y la garantía habrá caducado.
- Para devolver un producto, primero tiene que obtener nuestra autorización. Le daremos un número RMA único para su devolución. Repararemos o reemplazaremos su producto en Imfaplas, en caso de dispositivos reacondicionados, y en el servicio técnico oficial de la marca para aquellos nuevos.
Recuerde no enviar de vuelta los productos hasta que le hayamos dado autorización.
Por favor, descárguese y rellene el documento RMA y envíelo a pedidos@imfaplas.com